圆通快递快递员代签收，没接到电话也没看到东西，咋回事？
2018-01-03 14:05:50来源：物联云仓
网上买的东西，查询物流明细，显示“圆通快递快递员代签收”，但事实上期间并未接到过快递员的电话，也没有收到商品，这种怎么回事呢？东西去哪儿了？
物联云仓小编了解到，“代签收”一般运用于以下情况：
1. 收件人所在的地址，有快递公司的代理点，快件放在代理点，是需要代理点帮忙签收，签收后的快件，代理点会通知收件人取件。
2. 很多小区、公司、学校等，快递公司会设立代理点，有些收件人不能及时出来取件，或者不在家情况下，都会放在代理点，为方便收件人取件。
但以上两种情况，都需要快递员电话通知收件人知悉的。
快递代签乱象多 没有验收快递员自己代顾客签收
你是否经常被通知下楼来取件，或者被告知快件在门卫处，而拿到快件时，却发现快递已经被签收，这个签收人不是别人，正是快递员给代签了。
“我明明写了几号楼几室，为什么不送上门，却打电话要我下楼取件?”市民许女士反映说，以前快递基本都是送件上门，大概就是从2014年开始，不少快递员表示自己是单人送件，上楼送件怕其他快件丢失，希望客户能下楼自取。
家住城北小区的吴女士表示，现在很少签快递单了，快递员都把签字这个步骤给“代劳”了。
采访中，一些市民对于快递自取表示理解，对被签收却颇有意见。“出于安全的考虑，我一般收件地址只写到楼栋，情愿下楼自取或者去快递代理点自取。”网购达人小章说，对于那些写了详细地址的客户，是否要送上门应该要与其协商决定。
而就被签收一事，她表示有些不靠谱，没有通过验收就签收，万一包裹出现破损该如何判定是在签收前破损，还是签收后破损。同时，在物流记录中的签收时间提前，很可能影响商品退换货服务的兑现。
“代签”本违法却成快递常态
明明收件时没让签字确认，在淘宝的“物流动态”上却显示“已签收”，还注明“草签”、“拍照签收”或“同事代签”。许多网友反映，一些快递员送件时扔下包裹就走，并不让收件人签收确认，这种快递员代签现象非常普遍。事实上，快递员的这一代签行为，不仅对包裹的安全存有隐患，且已违法。
“送件时，快递员不要求收件人签字确认，存在极大的安全隐患。一旦出现丢件、冒领等情况，买家往往难以追溯。快递人员私自代签的行为，更是违法。”快递运单是寄递物品的最重要凭证。快递新国标对验收有明确的规定：收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况，收派员应当告知收件人先验收内件再签收，快递企业与寄件人另有约定的除外。
圆通快递快递员代签收，实际上是不合法的，如果涉及到物品丢失等问题，可以找快递公司或国家邮政局维权。
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